Découvrez Melia, votre agent IA
Entraînez Melia sur votre base de connaissances pour auto-résoudre les questions communes 24h/24 et n'escalader que les plus complexes.
Propulsé par l'IA Melia · Pensé pour l'Afrique
Convertissez plus, automatisez tout, sur tous vos canaux
TextDigo est la plateforme africaine d'engagement client multicanal. Live Chat, WhatsApp Business, Email et l'IA Melia — dans un seul outil pensé pour les e-commerçants africains.
Sans carte bancaire · 100 conversations gratuites / mois · Résiliation à tout moment
Plébiscité par les équipes support
SMS
Email
WhatsApp Business
Facebook Messenger
Live Chat
La confiance des équipes qui parlent à leurs clients chaque jour
Le problème
Vos clients attendent une réponse. Vous dormez.
Chaque message laissé sans réponse rapide, c'est une vente qui part chez un concurrent. Sur WhatsApp comme sur votre site, la vitesse de réponse décide de la vente.
78 %
des e-commerçants africains perdent des ventes la nuit, faute de réponse à temps.
45 %
des prospects ne reviennent jamais après un message resté sans réponse.
24/7
vos concurrents internationaux automatisent déjà tout. Pas vous — pour l'instant.
Plateforme
Tout ce dont votre équipe support a besoin
Conçu pour les entreprises qui parlent à leurs clients sur plus d'un canal.
Canaux
Une boîte, tous les canaux
Toutes les conversations clients au même endroit, peu importe d'où elles viennent — plus besoin de jongler entre WhatsApp Web, Gmail et votre passerelle SMS.
- SMS, Email, WhatsApp, Messenger & Live Chat unifiés
- Historique complet, quel que soit le canal
- Attribuez, taguez et collaborez en équipe
Comment ça marche
Automatisez le répétitif, instantanément
Créez des conversations automatisées avec un éditeur glisser-déposer — triggers, conditions, intégrations — et répondez 24/7 sans agrandir l'équipe.
- Éditeur de flux visuel, sans code
- Déclenchez sur mots-clés, horaires ou événements
- Passez la main à un humain à tout moment
Pourquoi TextDigo
Décidez avec des rapports clairs
Volume par canal, temps de réponse, conformité SLA et performance des agents — des tableaux de bord prêts à l'emploi, exportables en CSV en un clic.
- Détail par canal et par agent
- Temps de réponse & conformité SLA
- Export CSV en un clic
Et plus encore
Tout le reste, intégré
Un espace que les agents adorent
Un seul écran pour collaborer, répondre et suivre chaque demande — avec le contexte dont votre équipe a besoin pour aller vite.
API & intégrations
Connectez TextDigo à vos outils existants grâce à une API ouverte et évolutive, en gardant le contrôle total de vos communications.
Campagnes sortantes
Envoyez des campagnes SMS, Email et WhatsApp ciblées à des listes segmentées — avec rapports de livraison.
Suivi SLA
Définissez des niveaux de service par tier, soyez alerté en cas de risque, et reportez la conformité à vos clients.
01 — 03Comment ça marche
Opérationnel en trois étapes
Configurez votre premier canal en quelques minutes — sans projet de migration.
01
Connectez un canal
Ajoutez SMS, Email, WhatsApp, Messenger ou un widget Live Chat en quelques clics.
02
Ajoutez votre équipe & l'IA
Invitez vos agents, définissez les rôles et entraînez Melia sur votre base de connaissances.
03
Répondez depuis une boîte
Gérez chaque conversation depuis un seul écran, avec des analytiques dès le premier jour.
Canaux
Tous les canaux que vos clients utilisent vraiment
Fini les excuses « on ne supporte pas ça ». Branchez tous les canaux où vos clients vous joignent, et répondez depuis un seul écran.
SMS
Atteignez vos clients partout dans le monde avec des SMS enrichis — rapports de livraison, conversations bidirectionnelles, tarification par pays.
Email
Emails transactionnels et marketing avec templates HTML, vérification d'expéditeur et suivi des rebonds.
WhatsApp Business
Templates approuvés, tarification par conversation, numéros multi-lignes — API WhatsApp Business complète.
Facebook Messenger
Connectez vos pages Facebook et gérez les conversations Messenger aux côtés de tous les autres canaux.
Live Chat
Intégrez un widget de chat personnalisable sur votre site — les visiteurs arrivent directement dans la boîte de vos agents.
Pensé pour l'Afrique
La plateforme conçue pour les e-commerçants africains
Les outils internationaux sont conçus ailleurs, en anglais, et ne savent pas encaisser vos clients en Mobile Money. TextDigo, si.
Paiement en Mobile Money
Vos clients paient en MTN MoMo, Orange Money, Wave et plus — via PawaPay. Un avantage qu'aucun outil international ne peut égaler.
Tarification en FCFA
Des prix accessibles, en monnaie locale — pas des dollars convertis qui font exploser votre budget.
WhatsApp Business inclus
L'API WhatsApp officielle est native, pas un module payant. Là où vos clients sont déjà, tous les jours.
Support en français et en anglais
Une équipe et une documentation pensées pour les PME africaines — joignables même par WhatsApp.
| Critère | Outils internationaux | TextDigo |
|---|---|---|
| Conçu pour le marché africain | ||
| Paiement en Mobile Money local | ||
| Tarification accessible en FCFA | ||
| Support en français et en anglais | ||
| WhatsApp Business inclus | ||
| Documentation pensée pour PME africaines |
Intégrations
S'intègre à vos outils
Synchronisez vos contacts, déclenchez des flux et faites circuler vos données entre les outils que vous utilisez déjà.
WhatsApp Business API
Facebook Messenger
Email / SMTP
SMS gateways
Webhooks
REST API
Pourquoi TextDigo
Une plateforme, toutes les conversations
5
Canaux dans une seule boîte
< 5 min
Pour connecter votre premier canal
100
Conversations gratuites chaque mois
Témoignages
Ce que disent les équipes
Des PME africaines qui vendent et fidélisent avec TextDigo, sur tous leurs canaux.
FAQ
Questions fréquentes
SMS, Email, WhatsApp Business, Facebook Messenger et un widget Live Chat de site web — le tout dans une seule boîte, et d'autres à venir.
La plupart des équipes connectent leur premier canal en moins de cinq minutes. Aucun projet de migration, aucun développeur requis pour démarrer.
Vous entraînez Melia sur votre propre base de connaissances. Il répond aux questions communes 24h/24 et passe la main à un humain si besoin.
Oui — le plan Gratuit l'est pour toujours : tous les canaux et 100 conversations par mois. Évoluez seulement quand vous grandissez.
WordPress / WooCommerce
Installer le plugin WordPressInstallez le Live Chat sur WordPress en 1 clic
Notre plugin officiel ajoute Live Chat, WhatsApp et l'IA Melia à votre boutique en cinq minutes. Sans carte bancaire, sans développeur.
Prêt à consolider vos conversations ?
Configurez votre premier canal en moins de 5 minutes. Gratuit pour toujours sur le plan Gratuit.